有时候在出餐高峰期的时候，对于顾客的备注要求有时候会漏掉，外卖商家如何回复这类差评呢？小编整理了10条差评回复模板，供君参考。

1、不按备注

商家回复：

亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注—下我们—定会把漏的菜补上，同时欢抑你在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢!

2、没餐具没吸管

商家回复：

首先感谢您的评价，我们在运营过程中还存在很多问题有待提高，争取下次给您带来更好的用餐过程，祝您生活愉快!

3、没看见我备注吗？

商家回复：

亲爱的顾客您好由于工作上的失误,导致这个情况的发生。请您务必联系我们商家,让我们向您致歉并退还差价。还请您原谅我们这一次的失误,这并不是我们想要呈现给您的,还请您让我们有一次弥补的机会,请电话联系我们让我们处理此事,祝您生活愉快。

4、不送餐具我没法吃,太难受了

商家回复：

亲,非常抱歉,给您带来了不愉快,非常抱歉由于高峰期配餐繁忙导致出现这样的失误。如果可以的话您这边方便给我们店里打个电话吗?我们电话给您道歉,一定会给您妥善处理的。

5、要了餐包一个没给,发票备注了也没给。所幸改手抓饭的了

商家回复：

亲,非常抱歉,由于高峰期配餐繁忙导致出现这样的失误,您可以拨打商家电话,我们及时会做出处理的。差评无意于解决问题哦~!

6、不想做外卖就把平台退了,几次了,让你放点卤汁,你放了吗啊?给你发信息也不看,你自己吃你家东西不放卤汁好吃吗?放二勺卤汁会死人吗?真垃圾

商家回复(：

非常抱歉没能让您满意,高峰期店里可能来不及看消息,我们这边分量都是有按照公司标准出餐。您可以备注一下,订单的备注我们会注意的。

7、没有筷子

商家回复：

您好首先,感谢您的惠顾,。

您于11:17分联系小店表示没有筷子,配错了一份菜,小店当即给您道歉,咨询您是马上安排人员给你送过去还是怎么处理,您这里表达了一个意思处理不好就去投诉,然后留挂断电话,小店无奈只好再次拨打过去两次后您接听后表示我们骚扰您,您要求处理却一点不沟通小店,小店主动给您登门配送您又拒绝,小店从未质疑您反应的问题,一直跟您积极处理,是因为小店给您退款没有达到您的要求?还是别的什么,让您在百忙之中特意来给小店差评!

再次感谢您的光临~